الجهات المعنية

• الخبير الفني في منظمة العمل الدولية
• ممثلو الحكومة (على المستويَيْن الوطني والمحلي)
• المنظمات المجتمعية (بما في ذلك المنظّمات التي يقودها اللاجئون والشباب)
• مقدمو خدمات تطوير الأعمال
• مؤسسات التدريب
• المنشآت المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة
• غرف الصناعة
• غرف التجارة 

 المبادئ التوجيهية

المؤسسات الوطنية 

• يتطلّب العمل مع المؤسسات الوطنية، مثل اتحاد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في أوغندا أو وزارة العمل والشؤون الاجتماعية في العراق، أن يتوافر لدى موظفي هذه المؤسسات ما يكفي من الوقت والقدرات لدعم استمرارية تقديم خدمات تطوير الأعمال. ويكتسي تخصيص الوقت والميزانية الكافيين أهمية بالغة لتنفيذ التدريب بما يتوافق مع المنهجيات المعتمدة. وقد يستلزم ذلك، في بعض الحالات، التزام كبار المديرين في المؤسسة بتخصيص ما يكفي من وقت الموظفين والموارد.
• بناء قدرات الشركاء القادرين على إحداث أثر مضاعف في أوساط الأعضاء من أجل توسيع نطاق خدمات تطوير الأعمال في المناطق التي تستضيف لاجئين، مثل اتحادات المنشآت الصغيرة والمتوسطة وغرف التجارة والصناعة. ففي الأردن مثلًا، استفاد البرنامج من شراكته الطويلة الأمد مع غرفة صناعة الأردن بغية تكييف الخدمات المقدّمة إلى المنشآت المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة وتوسيع نطاقها، مع اعتماد نهج قطاعي يستهدف عددًا محدودًا من المنشآت العاملة في القطاع الفرعي للأغذية الزراعية. وأضاف برنامج آفاق معايير محدّدة للاستهداف والاختيار، اشترطت أن توظّف المنشآت المشارِكَة لاجئين أو أن تقدّم خدماتها إليهم.
• تتمتع الجمعيات القائمة على العضوية بمعرفة واسعة بمختلف جوانب بيئة الأعمال المحلية، بما في ذلك اللوائح التنظيمية والعمليات المتصلة بالمنشآت المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة وإضفاء الطابع الرسمي عليها. وتتيح هذه الجمعيات أيضًا لأصحاب المشاريع من اللاجئين فرصة للتشبيك مع منشآت أخرى. فعلى سبيل المثال، أقام فريق البرنامج شراكة مع رابطة سيدات الأعمال الأوغندية المحدودة، وهي منظمة قائمة على العضوية تمثّل نحو 80,000 منشأة صغيرة ومتوسطة وكبيرة تملكها نساء في أوغندا. كما سُجِّلت صاحبات المشاريع من اللاجئات وأفراد المجتمعات المضيفة، اللواتي تلقين الدعم من الرابطة في إطار برنامج آفاق، عضواتٍ فيها، ما أتاح لهن الاستفادة على المدى الطويل من هيكل للدعم وشبكة للعلاقات.

المنظمات المجتمعية

• تؤدي المنظمات المجتمعية دورًا بالغ الأهمية في تكييف محتوى التدريب وأساليب تقديمه، فضلاً عن الوصول إلى الفئات المستهدفة وحشدها، إذ غالبًا ما تتألف هذه المنظمات من أفراد ينتمون إلى مجتمعات اللاجئين والمجتمعات المضيفة.
• دعم المنظمات المجتمعية لتدريبها واعتمادها بوصفها جهات تدريب، بما يمكّنها من تعزيز جودة خدمات تطوير الأعمال التي تقدمها وتوسيع نطاقها. ومن الأمثلة على ذلك مبادرة Unleashed في أوغندا، التي قادها شقيقان لاجئان وساعدت شبابًا لاجئين آخرين يعيشون في مستوطنة ناكيفالي على بلورة أفكار لمشاريع أعمال وإنتاج نماذج أولية.
• تحسين جودة المناهج التدريبية القائمة التي تعتمدها المنظمات المجتمعية في مجال الأعمال وإثراء محتواها، بالاستفادة من هيكل أدوات منظمة العمل الدولية الحالية في مجال خدمات تطوير الأعمال، مثل برنامج كيف تبدأ مشروعك وتحسّنه (SIYB).
• استكمال التدريب في مجال خدمات تطوير الأعمال بمسابقات للأعمال التجارية ودعم للمشاريع الناشئة، على غرار برنامج المنح المقدّم إلى المبادرات التي يقودها الشباب في إثيوبيا. فقد دعم صندوق "من الشباب إلى الشباب" عشر منظمات يقودها الشباب في البلد، بهدف تطوير مبادرات تتيح للشباب خدمات التوظيف وتطوير الأعمال و/أو توسيع نطاقها في مجتمعاتهم.
• تدريب المنظمات المجتمعية على مهارات إضافية يمكن إدماجها في التدريب على خدمات تطوير الأعمال، مثل تنمية المهارات الأساسية في مجال التماسك الاجتماعي من أجل الجمع بين الشباب من مختلف الخلفيات.

• تخصيص الوقت والموارد لبناء قدرات المنظمات المجتمعية في مجالَي الإدارة والتنظيم المالي. فمن شأن الاستثمار مسبقًا في بناء هذه القدرات أن يساهم في إضفاء الطابع المحلي على تقديم خدمات تطوير الأعمال في الأجلَيْن المتوسط والطويل.

   

الجهات المعنية

• مقدمو خدمات تطوير الأعمال
• المدربون وكبار المدربين 

المبادئ التوجيهية 

• العمل مع مدرّبي خدمات تطوير الأعمال على إنشاء شبكات لمقدّمي هذه الخدمات وتعزيزها، بما في ذلك المدرّبون من اللاجئين. وبإمكان شبكات المدرّبين وكبار المدرّبين المعتمدين في برنامجَي منظمة العمل الدولية كيف تبدأ وتحسّن مشروعك (SIYB)  والمضي قدمًا (GET Ahead) تلبية طلبات التدريب ونشر الفرص عبر شبكاتها من المدرّبين، على نحو ما تبيّنه أمثلة من إثيوبيا وأوغندا ولبنان.
• يتيح تجميعُ الخبرات ضمن شبكة واحدة تيسيرَ العثور على المدرّبين المعتمدين والتعاقد معهم، مع ضمان الجودة بفضل الطابع الجماعي لهذا النهج.
• بإمكان هذه الشبكات أن تشكّل هياكل مستدامة ذاتيًا وأن تتقاضى رسومًا من العملاء مقابل التدريب. وتتولى الرابطة إدارة عبء العمل وتيسير المزيد من فرص تبادل المعارف والتعلّم بين المدرّبين.

• يستطيع كبار المدرّبين في شبكات خدمات تطوير الأعمال اعتماد مدرّبين آخرين باستخدام أدوات منظمة العمل الدولية، ما يوسّع نطاق التدريب المعتمد من المنظمة.